Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Politique de confidentialité de Valelune

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Valelune collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://valelune.com, effectuez un achat, créez un compte ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le site Valelune est exploité par :

Entité juridique : ROMALAY LLC
Nom commercial : Valelune
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
État d’immatriculation : Wyoming, États-Unis

Adresse légale de l’entreprise :
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

E-mail : contact@valelune.com
Téléphone : +33 2 53 02 64 88

ROMALAY LLC est responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site Valelune.

L’adresse principale de contact et du service client est située en France et figure à la section 15 « Nous contacter ».

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification et de contact

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes

  • produits commandés ;
  • montant et date de la commande ;
  • statut de paiement ;
  • informations de livraison et de suivi ;
  • demandes de retour, d’échange ou de remboursement.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par nos prestataires de paiement. Valelune ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Nous pouvons recevoir certaines informations limitées, telles que le type de moyen de paiement utilisé, son statut et les derniers chiffres de la carte.

Informations techniques et de navigation

Nous pouvons notamment collecter :

  • votre adresse IP ;
  • le type d’appareil et de navigateur utilisé ;
  • votre système d’exploitation ;
  • les pages et produits consultés ;
  • les interactions avec notre site ;
  • les données liées aux cookies et technologies similaires.

Informations communiquées volontairement

Nous collectons également les informations que vous nous transmettez lorsque vous :

  • contactez notre service client ;
  • remplissez un formulaire ;
  • publiez un avis ;
  • participez à une promotion ;
  • vous inscrivez à notre newsletter.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements, retours, échanges et remboursements ;
  • vous envoyer des confirmations et informations de suivi ;
  • répondre à vos questions et demandes ;
  • créer et administrer votre compte client ;
  • prévenir les paiements frauduleux et protéger notre boutique ;
  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;
  • analyser les performances et l’utilisation de notre boutique ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@valelune.com.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, nous utilisons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
  • respect d’une obligation légale, notamment nos obligations comptables et fiscales ;
  • intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et améliorer nos Services ;
  • consentement, notamment pour certaines communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des prestataires qui nous permettent d’exploiter notre boutique, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les fournisseurs et partenaires chargés de préparer les commandes ;
  • les transporteurs et services de suivi ;
  • les prestataires de service client ;
  • les outils d’analyse, de sécurité et de prévention de la fraude ;
  • les services d’envoi d’e-mails ;
  • les outils de gestion et d’affichage des avis clients.

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent et conformément à leurs obligations légales.

Nous pouvons également communiquer vos informations lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande d’une autorité compétente ou pour protéger nos droits.

Valelune ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers contre rémunération. Certaines données peuvent toutefois être partagées avec nos prestataires de services, dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

Dans le cadre du fonctionnement du site, du traitement des commandes, de la sécurisation des transactions et de la prévention de la fraude, Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

Politique de confidentialité de Shopify

7. Transferts internationaux de données

ROMALAY LLC étant enregistrée aux États-Unis et certains de nos prestataires pouvant être établis en dehors de votre pays de résidence, vos données personnelles peuvent être traitées dans d’autres pays.

Lorsque la réglementation l’exige, nous nous assurons que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié et que des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger vos données.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement essentiel de la boutique ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • maintenir votre panier et votre session ;
  • sécuriser les transactions ;
  • mesurer l’audience et les performances du site ;
  • personnaliser certaines fonctionnalités ou communications, lorsque vous y avez consenti.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis la bannière de consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de confidentialité du site ou de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités non essentielles.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

  • traiter vos commandes ;
  • assurer le service client ;
  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
  • gérer les litiges ;
  • prévenir la fraude.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations légales applicables. À l’expiration de cette durée, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation abusive.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur suppression ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • retirer votre consentement ;
  • demander la portabilité de vos données ;
  • déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@valelune.com en précisant la nature de votre demande.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre les demandes frauduleuses.

Si vous résidez en France, vous pouvez également contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, depuis le site https://www.cnil.fr.

12. Données relatives aux mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement leurs données personnelles.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous à contact@valelune.com afin que nous puissions examiner la demande.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié lorsque la loi l’exige.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse principale de contact et service client :
Valelune
56 rue Hubert de l’Isle
33240 Saint-André-de-Cubzac
France

Exploitant du site : ROMALAY LLC

Adresse légale de l’entreprise :
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

E-mail : contact@valelune.com
Téléphone : +33 2 53 02 64 88

Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 9 h 00 – 18 h 00
Samedi : 9 h 00 – 16 h 00