Conditions d’utilisation

APERÇU

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Bienvenue chez Valelune ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Valelune. Valelune exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Valelune utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer ces Services.

Les présentes Conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant notre site, en interagissant avec celui-ci ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation et par notre Politique de confidentialité : https://valelune.com/policies/privacy-policy

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder à nos Services ni les utiliser.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays, État ou province de résidence. Vous déclarez également nous avoir donné votre consentement pour permettre aux mineurs dont vous êtes responsable d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à notre boutique en ligne, la parcourir ou acheter l’un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail ainsi que vos informations de facturation, de paiement et de livraison.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour nous les communiquer.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits et services aussi fidèlement que possible sur notre boutique en ligne. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent légèrement différer de leur affichage à l’écran en fonction de l’appareil utilisé, de ses paramètres et de sa configuration.

Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs et des détails sur votre appareil soit parfaitement fidèle au produit réel.

Les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités proposées à une personne, une région géographique ou une juridiction, lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat. Valelune se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande, notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur de prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Votre commande est considérée comme acceptée après la réception de notre confirmation par e-mail. Le paiement doit être autorisé et traité avant la validation définitive de la commande.

Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de la confirmer. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@valelune.com. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification ou une annulation sera possible si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

En cas de refus, de modification ou d’annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation ou le numéro de téléphone fourni lors de la commande.

Vos achats sont soumis aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement : https://valelune.com/policies/refund-policy

Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à une revente commerciale.

ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande et figure dans l’e-mail de confirmation.

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison sont clairement présentés avant la validation définitive de la commande.

Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison et la réglementation en vigueur. Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant de la commande, ils restent à la charge du client.

Nous pouvons occasionnellement proposer des promotions soumises à des conditions particulières. En cas de différence entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions d’utilisation, les conditions propres à la promotion prévalent pendant sa période de validité.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique. Vous vous engagez également à mettre rapidement à jour ces informations afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que les informations de paiement communiquées sont exactes, que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et que les frais liés à votre commande seront honorés par votre établissement de paiement.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont préparées et livrées conformément aux conditions indiquées dans notre Politique d’expédition : https://valelune.com/policies/shipping-policy

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur notre site sont des estimations. Ils peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@valelune.com afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la commande, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 5 BIS – DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire envoyée à l’adresse contact@valelune.com.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Sous réserve des conditions prévues par la loi, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque cela est précisé dans notre Politique de retour et de remboursement.

Ce droit légal de rétractation s’applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours lorsqu’elle est plus favorable au client.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services ainsi que les contenus présents sur notre site, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies, vidéos, contenus audio, fonctionnalités et leur présentation, appartiennent à Valelune, à ses partenaires ou à ses concédants de licence. Ils sont protégés par les lois applicables relatives aux droits d’auteur, aux marques et à la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, republier, télécharger, stocker, transmettre, afficher publiquement ou exploiter les contenus présents sur notre site, sauf lorsque cette utilisation est expressément autorisée par la loi.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde de licence ou de droit sur les éléments de propriété intellectuelle appartenant à Valelune, à Shopify ou à un tiers.

Les noms, logos, designs, slogans et autres signes distinctifs affichés sur notre site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Toute utilisation non autorisée est interdite. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés.

ARTICLE 7 – OUTILS OPTIONNELS

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons vous donner accès à des outils proposés par des prestataires tiers. Nous ne contrôlons pas ces outils et ne participons pas nécessairement à leur fonctionnement.

Ces outils sont mis à votre disposition « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Leur utilisation peut être soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité établies par les prestataires concernés.

Avant d’utiliser un outil tiers, il vous appartient de consulter et d’accepter les conditions qui lui sont applicables. Valelune ne saurait être tenue responsable des problèmes directement liés au fonctionnement ou à l’utilisation de ces outils tiers, sous réserve des dispositions légales obligatoires applicables.

Nous pourrons également proposer de nouvelles fonctionnalités, ressources ou de nouveaux outils par l’intermédiaire de nos Services. Ces fonctionnalités feront partie intégrante des Services et seront soumises aux présentes Conditions d’utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des contenus ou des fonctionnalités proposés et exploités par des tiers.

Valelune ne contrôle pas systématiquement ces sites tiers et ne peut garantir l’exactitude, la disponibilité, la sécurité ou la conformité de leur contenu. Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, l’utilisation de celui-ci est soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité du tiers concerné.

Nous vous recommandons de consulter attentivement ces documents avant d’effectuer une transaction ou de communiquer des informations personnelles sur un site tiers.

Toute question, réclamation ou demande concernant un produit ou un service fourni directement par un tiers doit être adressée au prestataire concerné. Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Valelune est une marque exploitée par ROMALAY LLC et utilise la plateforme Shopify pour vous proposer ses Services.

Toutefois, toute vente ou tout achat effectué sur notre boutique est conclu directement entre vous et Valelune. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes réalisées entre vous et Valelune, notamment des dommages, préjudices ou pertes pouvant résulter des produits ou services achetés.

Par les présentes, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de votre achat ou de votre transaction avec Valelune, dans les limites autorisées par la législation applicable.

ARTICLE 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons par l’intermédiaire des Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante : https://valelune.com/policies/privacy-policy

Certaines informations personnelles peuvent également être traitées conformément à la Politique de confidentialité de Shopify, disponible ici : 
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques de confidentialité.

Nos Services étant hébergés par Shopify, cette société collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de permettre leur fonctionnement et leur amélioration.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à certains prestataires nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou au fonctionnement de notre boutique. Certains de ces prestataires peuvent être situés dans un pays différent de votre pays de résidence.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité : https://valelune.com/policies/privacy-policy

ARTICLE 11 – AVIS ET COMMENTAIRES DES CLIENTS

Lorsque vous soumettez, publiez ou transmettez un avis, un commentaire, une suggestion, une idée, une photographie ou tout autre contenu (collectivement, les « Contributions »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite nous permettant de reproduire, publier, afficher et utiliser cette Contribution dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de nos Services.

Nous pouvons adapter la présentation ou le format d’une Contribution, sans en modifier substantiellement le sens.

Vous déclarez et garantissez que :

• vous êtes l’auteur de la Contribution ou disposez des droits nécessaires pour la publier ;
• votre Contribution reflète une expérience réelle et sincère ;
• vous avez clairement signalé toute rémunération, remise, produit offert ou autre avantage reçu en échange de votre Contribution ;
• votre Contribution ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers et respecte les présentes Conditions d’utilisation.

Nous ne sommes pas tenus de conserver une Contribution de manière confidentielle, de verser une rémunération en contrepartie de celle-ci ou d’y répondre.

Nous pouvons modérer ou supprimer toute Contribution qui serait fausse, trompeuse, illégale, offensante, menaçante, diffamatoire, obscène, frauduleuse ou qui porterait atteinte aux droits d’un tiers.

Vous ne devez pas utiliser une fausse identité, une adresse électronique falsifiée ou induire Valelune et les autres utilisateurs en erreur concernant l’origine ou l’authenticité d’une Contribution.

Vous restez responsable du contenu et de l’exactitude des Contributions que vous publiez. Les opinions exprimées par les clients leur appartiennent et ne représentent pas nécessairement celles de Valelune.

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Malgré le soin apporté à la présentation de notre boutique, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais de livraison ou la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces informations et de mettre à jour le contenu de notre boutique dès qu’une erreur est identifiée.

Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Selon la nature de l’erreur et conformément à la législation applicable, nous pourrons vous proposer de confirmer la commande avec les informations corrigées ou de l’annuler. En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites.

Il est notamment interdit d’utiliser les Services :

• à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;
• en violation d’une loi ou d’une réglementation applicable ;
• pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Valelune, de Shopify ou d’un tiers ;
• pour harceler, menacer, diffamer, intimider ou porter préjudice à une personne ;
• pour transmettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
• pour diffuser des messages non sollicités, du spam ou toute autre communication promotionnelle non autorisée ;
• pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
• pour transmettre un virus, un programme malveillant ou tout autre code susceptible de perturber les Services ;
• pour collecter les données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;
• pour contourner les dispositifs de sécurité ou perturber le fonctionnement de notre site ;
• pour reproduire, extraire, copier, vendre ou exploiter une partie des Services sans autorisation.

L’utilisation non autorisée de robots, d’outils automatisés, de scraping ou d’extraction de données est interdite. Cette interdiction ne concerne pas les moteurs de recherche légitimes qui analysent notre site conformément à nos paramètres techniques et aux règles applicables.

Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier l’accès aux Services lorsqu’un utilisateur enfreint les présentes Conditions, sous réserve de la législation applicable.

ARTICLE 14 – OUTILS ET AGENTS AUTOMATISÉS

Le terme « Agent » désigne un logiciel ou un service automatisé ou semi-automatisé qui agit pour le compte d’une personne ou d’une entreprise.

Tout Agent utilisant nos Services doit respecter les présentes Conditions, s’identifier de manière transparente lorsqu’une identification est techniquement requise et ne pas chercher à dissimuler sa nature automatisée.

Il est notamment interdit à un Agent :

• de contourner un CAPTCHA ou une mesure de sécurité ;
• d’imiter frauduleusement le comportement d’un utilisateur humain ;
• de masquer son identité ou l’origine de ses requêtes ;
• de contourner une limitation ou une interdiction d’accès ;
• de perturber le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité des Services.

Nous pouvons limiter ou bloquer l’accès d’un Agent lorsque son utilisation présente un risque pour notre site, nos clients ou nos Services.

ARTICLE 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services si vous enfreignez les présentes Conditions d’utilisation, utilisez notre site de manière frauduleuse ou compromettez sa sécurité ou son fonctionnement.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons de cette suspension ou résiliation. Les montants valablement dus avant la date de résiliation resteront exigibles.

La résiliation de votre accès aux Services ne porte pas atteinte aux droits que vous confère la législation applicable ni aux droits liés à une commande déjà acceptée.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la résiliation resteront applicables. Cela comprend notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux avis et commentaires, à la responsabilité, à la divisibilité, à la loi applicable et à la protection des données personnelles.

ARTICLE 16 – GARANTIES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.

Le consommateur peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité dans les conditions et délais prévus par la législation applicable. Pour les biens concernés, cette garantie couvre notamment les défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de leur délivrance.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la réglementation, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée.

La mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne doit entraîner aucun frais injustifié pour le consommateur.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il les avait connus.

Le consommateur peut exercer les recours prévus par la législation applicable en matière de vices cachés.

Pour toute demande concernant une garantie légale, contactez-nous à contact@valelune.com.

ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Valelune ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de l’utilisation des Services.

Cette limitation ne s’applique pas lorsque le dommage résulte d’une faute intentionnelle ou grave de notre part, d’une atteinte à l’intégrité physique, d’une fraude ou de toute autre situation dans laquelle la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux des consommateurs ni la responsabilité de Valelune concernant la bonne exécution d’une commande conclue sur notre boutique.

ARTICLE 18 – RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

Vous êtes responsable de votre utilisation des Services et des contenus que vous transmettez par leur intermédiaire.

Vous pouvez être tenu(e) responsable des dommages directement causés par une utilisation frauduleuse ou illégale des Services, par une violation intentionnelle des présentes Conditions ou par une atteinte aux droits d’un tiers.

Toute demande formulée au titre du présent article sera traitée conformément à la législation applicable. Nous vous informerons dans un délai raisonnable de toute réclamation vous concernant et vous permettrons de fournir les informations utiles à son examen.

ARTICLE 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure autorisée par la législation en vigueur.

La partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions, sans affecter la validité ni l’application des autres dispositions.

ARTICLE 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l’application d’une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les politiques et règles publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Valelune concernant l’utilisation des Services. Elles remplacent toute communication ou proposition antérieure portant sur le même objet.

Aucune disposition du présent article ne limite les informations ou engagements obligatoires prévus par la législation applicable.

ARTICLE 21 – CESSION

Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits et obligations découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Nous pouvons transférer tout ou partie de nos droits et obligations dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une cession ou d’un transfert de notre activité. Lorsqu’un tel transfert affecte substantiellement vos droits, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

Aucune cession ne peut réduire les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

ARTICLE 22 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables au siège social de ROMALAY LLC, sous réserve des dispositions obligatoires protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

Si vous résidez en France ou dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des protections impératives prévues par la législation de votre pays de résidence ainsi que le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

ARTICLE 23 – TITRES

Les titres des articles sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture des présentes Conditions. Ils n’affectent ni leur portée ni leur interprétation.

ARTICLE 24 – MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

La version la plus récente des présentes Conditions d’utilisation peut être consultée à tout moment sur cette page.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions afin de tenir compte d’une évolution de nos Services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié et préciserons la date d’entrée en vigueur des nouvelles dispositions, conformément à la législation applicable.

Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf lorsque la loi l’exige.

ARTICLE 25 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom commercial : Valelune
Entité juridique : ROMALAY LLC
E-mail : contact@valelune.com
Téléphone : +33 2 53 02 64 88
Site web : https://valelune.com

Adresse légale :
30 N Gould St, Ste R
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